Política de reembolso
1. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por Veronica Trujillo Design corresponden a servicios profesionales personalizados de diseño de interiores.
Debido a su carácter personalizado, cada proyecto se desarrolla específicamente para las necesidades de cada cliente.
2. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación antes del inicio efectivo del proyecto.
Se entenderá que el proyecto ha iniciado cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:
- Realización de la videollamada inicial.
- Inicio del proceso creativo.
- Desarrollo de propuestas o documentos.
- Solicitud formal de información para el proyecto.
3. Reembolsos
Si el proyecto no ha iniciado, Veronica Trujillo Design podrá evaluar la solicitud de reembolso y descontar costos administrativos y financieros asociados a la transacción.
Una vez iniciado el servicio, no habrá lugar a reembolsos debido al carácter personalizado del trabajo desarrollado.
4. Cambios de alcance
Las solicitudes que excedan el alcance inicialmente contratado podrán generar costos adicionales.
Estos costos serán informados previamente para aprobación del cliente.
5. Ajustes incluidos
Cada servicio incluye el número de revisiones indicado en la descripción del producto.
Las revisiones adicionales podrán cotizarse por separado.
6. Casos de fuerza mayor
En situaciones extraordinarias que impidan temporalmente la prestación del servicio, Veronica Trujillo Design podrá reprogramar entregas o reuniones sin que ello constituya incumplimiento contractual.