Términos del servicio
Bienvenido a Veronica Trujillo Design. Al contratar cualquiera de nuestros servicios a través de este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Veronica Trujillo Design presta servicios de diseño de interiores, decoración y asesoría de espacios de manera virtual.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes comunicarte a:
Correo electrónico: hola@veronicatrujillods.com
Ciudad: Medellín, Colombia
2. OBJETO DEL SERVICIO
Los servicios ofrecidos a través de este sitio corresponden a asesorías y propuestas de diseño de interiores realizadas de manera remota.
Dependiendo del plan contratado, los entregables podrán incluir:
- Videollamadas de diagnóstico y seguimiento.
- Moodboards y conceptos visuales.
- Propuestas de distribución.
- Selección de mobiliario y decoración.
- Paletas de color y materiales.
- Shopping list con recomendaciones de compra.
- Manuales de ejecución.
- Especificaciones técnicas incluidas en determinados planes.
Los servicios contratados constituyen una asesoría profesional y no incluyen ejecución de obra, supervisión presencial, compras ni instalación, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación se realiza mediante la compra del servicio a través del sitio web.
Una vez confirmado el pago:
- El cliente recibirá una confirmación de compra.
- Será contactado para coordinar la videollamada inicial.
- Se solicitará la información necesaria para desarrollar el proyecto.
El inicio de los tiempos de entrega comienza una vez se haya recibido toda la información requerida.
4. INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL CLIENTE
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa, incluyendo:
- Fotografías actualizadas del espacio.
- Medidas correctas.
- Restricciones técnicas conocidas.
- Presupuesto estimado.
- Necesidades y preferencias relevantes.
Veronica Trujillo Design no será responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
5. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son informados en cada servicio y pueden variar según:
- Complejidad del proyecto.
- Cantidad de espacios contratados.
- Oportunidad en la entrega de información por parte del cliente.
- Solicitudes adicionales posteriores al alcance inicial.
Los tiempos comunicados corresponden a estimaciones y podrán ajustarse razonablemente cuando existan circunstancias que lo justifiquen.
6. AJUSTES Y REVISIONES
Cada servicio incluye el número de revisiones especificado en su descripción.
Las solicitudes adicionales que excedan el alcance contratado podrán generar costos adicionales, los cuales serán informados previamente al cliente.
7. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación diferente.
El pago deberá realizarse en su totalidad antes del inicio del proyecto, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
8. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios de diseño, una vez iniciada la prestación del servicio no se realizarán devoluciones totales ni parciales.
Antes del inicio efectivo del proyecto, el cliente podrá solicitar la cancelación. En estos casos:
- Si no se ha iniciado ninguna actividad, podrá aplicarse un reembolso descontando los costos administrativos y financieros asociados.
- Si ya se realizó la videollamada inicial o se inició cualquier etapa de diseño, no habrá lugar a reembolso.
Lo anterior se fundamenta en el carácter personalizado del servicio contratado.
9. SHOPPING LIST Y RECOMENDACIONES DE COMPRA
Las recomendaciones de productos, materiales y proveedores tienen carácter orientativo.
Los precios, disponibilidad, tiempos de entrega y condiciones comerciales de terceros pueden variar sin previo aviso.
Veronica Trujillo Design no garantiza la disponibilidad futura de productos sugeridos ni responde por la calidad, entrega o cumplimiento de proveedores externos.
10. EJECUCIÓN DE LAS PROPUESTAS
Las propuestas entregadas constituyen recomendaciones de diseño.
Los resultados finales pueden variar según:
- Disponibilidad de productos.
- Condiciones constructivas del inmueble.
- Calidad de ejecución por terceros.
- Variaciones en materiales o acabados.
Veronica Trujillo Design no será responsable por trabajos ejecutados por contratistas externos.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, moodboards, renders, documentos, planos, manuales y demás entregables desarrollados por Veronica Trujillo Design son propiedad intelectual de su autora.
El cliente recibe una licencia de uso para su proyecto específico.
Queda prohibida la reproducción, comercialización, modificación o reutilización de los entregables para proyectos distintos sin autorización previa y escrita.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Veronica Trujillo Design no garantiza resultados económicos, valorización del inmueble o incrementos patrimoniales derivados de la implementación de las propuestas.
La responsabilidad se limita exclusivamente a la correcta prestación de los servicios contratados.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados de conformidad con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.
La información será utilizada exclusivamente para:
- Gestión de clientes.
- Prestación de servicios.
- Facturación.
- Comunicaciones relacionadas con el proyecto.
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
14. MODIFICACIONES
Veronica Trujillo Design podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones aplicarán para futuras contrataciones y serán publicadas en este sitio web.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia.